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Q&A・・・よくあるご質問とお答え


Frequently Asked Questions




Q. 「初めましては送料無料」のはずが、自動返信メールでは送料が入っていますが?
A. ご注文後に返信される自動返信メールの時点では、システム上の関係で送料が入ってしまいます。
  申し訳ございませんが、後ほどお送りする「確認メール」で、送料を無料にして
  再度お送りいたしますね。
<注意>
◎「家具」と「2階の商品(ドリプレBEAUTY)のみのお買い上げ」は申し訳ございませんが、
  送料をお願いいたします。
※『沖縄と一部離島』は初めてのお買い上げでも、申し訳ありませんが
  送料をお願いいたします。

※1階のアンティークなどの商品と、2階の商品を合わせてお買い上げの場合は、
  送料無料でお送りいたしますね♪

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Q. 追加注文を、同時に発送してもらえますか?
A. 発送前に追加のご注文をいただいたものは、できる範囲で一個口でご発送いたしますね。
  送料はまとめて再度お知らせいたします。その他、お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。
  あわせて「10000円以上」になると、全国送料無料でお送りいたしますね。
  (※家具の送料はお願いいたします。※申し訳ありませんが
「沖縄と一部離島」
   は10000円以上でも送料をお願いいたします。)
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Q.
ギフトラッピングはしてもらえますか?
A. できる範囲内で、プレゼントに喜んでいただけるようなラッピングをしてお送りいたしますね。
  ただアンティークやビンテージは、専用のお箱は無いのが普通となります。ご了承下さいね。

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Q.注文者とは別の人に送れますか?
A. ご注文の際に送り先入力画面に別の送り先をご入力下さい。
  その時は、金額がわかってしまう 「納品書」はお入れせずにお送り
  させていただいております。その時、もしメッセージ等がございましたら、
  どうぞお申し付け下さいね。「○○様からのご依頼で」と、通常書かせていただいております。
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Q. 探しているものがあるのですが、リクエストは出来ますか?
A. 直接イギリスに買付に行っておりますが、アンティークの性質上「一期一会」で、
  1つだけの出会いがほとんどです。申し訳ございませんが、そのような理由で
  予約やリクエストは承ることができない状態です。




Q. 支払方法の変更は出来ますか?
A. 原則承っておりませんが、条件によっては変更できる場合もありますので、お気軽にご相談下さいね。
  <お支払い方法の詳細はこちらから>




Q. 会員になると何がありますか?
A. 会員登録をしていただき、次から会員IDでお買い物をすると、
  お買い物ごとに「3%」のポイントがつきます。初回でのお買い上げには「100ポイント」を、
  2回目のお買い上げには「ポイント2倍!」(お買い上げのポイントを2倍にしてプラス♪)
  をプレゼントさせていただいております。
  このポイントは次回のお買い物で「1ポイント=1円」でお使いいただけます。
  ポイントクラブ会員様向けのお得な企画も登場します。
  会員登録は無料ですので、お気軽にご利用下さいね。

  <新規会員のご登録はこちらからどうぞ>
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Q. 会員IDを忘れてしまいました。
A. トップバーの「マイページヘログイン」をクリックし、「ID・パスワードを忘れた方は
  こちらをご確認ください。」でご確認していただけます。
  ご心配な場合は、お気軽にメールでご相談下さいね。

  <ご確認はこちらから>
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Q. 以前の会員IDについているポイントを、新しいIDで使えますか?
A. メールでご連絡いただければ、こちらで新しいIDに古いIDに残っているポイントを加算して、
  古いIDを削除いたしますので、お気軽にご相談下さいね。

  <ご購入時の手続きについて>




Q. お買い物かごから前に進めません。
A. 大変申し訳ございませんが、ショッピングサーバー提供会社の都合で、
  「Mac OS9 以下」のバージョンをお使いの場合は、お買い物かごから先に
  進めなくなってしまいました。
  その場合は、「メール」にてご連絡いただければ出来るかぎりご対応させていただきますね。
  (お使いのパソコンが、「ウインドウズ」の場合は問題なく操作いただけます。)

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Q.
お買い物かごに入れていた商品がなくなりました。
A. お買い物かごに入れたまま何も動作がない場合は、「20分後」に自動的に商品がサイトに
  戻ってしまいます。申し訳ございませんがお気をつけ下さい。

  <ご利用案内はこちらから>
 

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